FAQs - Otras preguntas frecuentes
En TENTH queremos ayudarte y responder todas las preguntas correspondientes a tu pedido o cualquier proceso implicado en la compra del mismo.
Si aun así tienes más dudas, por favor ponte en contacto con nosotros y te responderemos enseguida.
- El saldo de la tarjeta es canjeable en las tiendas adheridas al programa - consulta las tiendas aquí.
- Tarjeta válida 2 años a partir de su fecha de compra o de su última recarga.
- No es canjeable por dinero y su saldo no será reembolsable en ningún caso.
- No se puede sustituir en caso de pérdida, robo o vencida su fecha de caducidad.
- Horario de L-V: 09:30h - 17:30h
- Teléfono:91 629 58 06
- Correo electrónico: [email protected]
Trabaja con nosotros
Puedes rellenar una solicitud en el siguiente enlace: Trabaja con nosotros
Tarjeta regalo
La utilización de las tarjetas regalo está condicionada al conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones generales.
-
Condiciones de uso:
Contacto
Política de precios
Los precios de los artículos podrían variar en función del canal de compra, tienda física u online, debido a ofertas de últimas tallas o promociones especiales.
¿Puedo realizar mi pedido para un regalo?
Si, realiza tu pedido y escríbenos antes de 24h a [email protected] solicitando el ticket regalo que será incluido en el paquete. Pasadas estas 24h, el ticket ya no podrá ser incluido en el paquete, pero será enviado por email.
¿Puedo solicitar el Tax Free?
Únicamente para envíos con recogida en tienda. Debes solicitar el Tax Free en la tienda, al recoger tu pedido. Recuerda presentar el pasaporte, DNI o cualquier otro documento admitido en derecho que acredite la residencia fuera de la Unión Europea.
¿Puedo solicitar una factura?
Si deseas una factura de tu pedido, puedes solicitarla enviado un email a [email protected]. Se enviará la factura por correo electrónico al cliente siempre que éste haya dado su consentimiento expreso. Además, el cliente también tendrá derecho, en cualquier caso, a solicitar la factura por su compra en papel contactando con nosotros a través de cualquiera de los medios de contacto previstos.
¿Puedo consultar si un artículo está disponible en tienda?
En cada ficha de producto aparece la opción 'disponibilidad en tienda' y puedes encontrar las tallas disponibles en tu tienda más cercana introduciendo tu código postal.
¿Puedo recibir información periódica sobre novedades y promociones de TENTH?
¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?
Puedes darte de baja en cualquier momento, desde tu cuenta o haciendo clic en el enlace que encontrarás en todos los emails para darse de baja.
Me ha llegado un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?
En caso de que, excepcionalmente, tu artículo tenga alguna tara, ponte en contacto con atención al cliente enviando un email a [email protected] y lo solucionaremos cuanto antes.